Как открыть свое дело (опыт предпринимателей)

Как открыть свое дело, на что следует обратить внимание, какие каналы эффективны для привлечения клиентов — на эти и другие вопросы нам дали ответ предприниматели-практики, те, кто рискнул открыть свой бизнес, успешно прошел первый этап и стремится развиваться дальше.

Игорь Бедеров, СЕО в компании «Деловая разведка» (услуги для обеспечения безопасности)

 

Олег Грибанов, исполнительный директор Darenta.ru (сервис каршеринга, сдачи в аренду личного автотранспорта)

 

Отделяем зерна от плевел: что важно на первом этапе, еще до запуска бизнеса, о чем можно подумать позднее, а что вообще вряд ли когда-нибудь понадобится

И. Бедеров: Самое важное — это понять ЧТО, КОМУ и КАК вы будете предлагать в качестве своего основного продукта. С большой долей вероятности сделать вы этого сразу не сможете и это нормально. Поэтому первый этап собственного бизнеса (до 1 года) позволяет предпринимателю «набить шишек», набраться опыта и сделать комплексную работу над первоначальными ошибками. Тут важно понять, что ваш продукт совсем не обязательно должен быть уникальным или технологичным. Вы просто можете красиво его упаковать или придать ему дополнительную ценность. Просто, когда вы будете все это делать, помните про три вопроса: ЧТО, КОМУ и КАК!

О. Грибанов: На первом этапе, ещё до запуска бизнеса важно стратегическое планирование. Нужно понять, кому и где будете продавать свои товары или услуги, а также нужно замерять в цифрах спрос и предложение. Анализ ниши можно произвести, благодаря Wordstat'у и результатам поисковых систем. Таким образом, молодой начинающий бизнесмен сможет понять, нужен ли кому-то его товар и кто уже предлагает потенциальным клиентам точно такое же.

О чём можно подумать позднее: о мелких непринципиальных деталях, без которых компания точно сможет жить, например, в какой цвет покрасить свой новый офис — в оранжевый или в какой-то другой. Если ни один клиент не просит Вас о чём-то в стиле «Пока у вас не будет оранжевых стен в офисе, ничего у вас не закажу», то не стоит тратить своё время и время своих партнёров на покраску офиса.

Есть вещи, которые вообще вряд ли когда-нибудь понадобятся: термоспот или экзотическое программное обеспечение. В общем, сто раз подумайте, надо ли это вашим платящим клиентам, а только потом тратьте на это свои деньги и время.

Расскажите, сколько денег потребовалось лично вам на открытие собственного дела

И. Бедеров: На открытие проекта Деловая Разведка | CABIS мне потребовалось вложить порядка 200,000 руб. Они пошли на аренду помещения, покупку оргтехники и приобретение специализированного программного обеспечения.

Деятельность проекта связана с информационно-аналитическим обеспечением безопасности предприятия: проверкой кадров, контрагентов, служебными расследованиями и проверками, юридическим сопровождением, взысканием задолженности. Т.е. работаем, как штатная служба безопасности, но внешняя. Заказчику это получается выгоднее по затратам и эффективности.

Ну а помимо данной деятельности, имеем и несколько совершенно уникальных продуктов для рынка. Они заточены на розыск интернет-мошенников, которых очень много расплодилось в последние годы.

О. Грибанов: Сколько денег потребовалось лично мне на открытие собственного дела: 1,100,000 рублей было потрачено в течение 2.5 лет. Моя компания занимается арендой частных автомобилей. То есть, наша команда создала онлайн-прокат, где любой частник может сдавать в аренду свой личный автомобиль с безлимитным КАСКО.

Самые эффективные каналы привлечения клиентов в вашей сфере деятельности

И. Бедеров: Самый эффективный — сарафанное радио. Только успешные и довольные клиенты могут говорить о вашей эффективности. Как вы это обеспечите — второй момент. Важно другое — если будете врать и придумывать себе лишние преимущества, это вскроется. Любая ложь клиенту — и вы будете терять их в десятки раз быстрее, чем до этого приобретали. Именно поэтому, я — индивидуальный предприниматель или генеральный директор во главе команды профессионалов. Я лично отвечаю как эксперт за свое дело, а не прячусь за директорами-номиналами и невнятными ООО-шками.

О. Грибанов: Самые эффективные каналы привлечения клиентов в вашей сфере деятельности, если говорить про онлайн, то это email-маркетинг, SMM и digital-PR. Если говорить про оффлайн, то могу рассказать, какие именно каналы оказались самыми эффективными — это интервью на радио «Маяк» и визитки, которые я раздаю потенциальным партнёрам.

Документация, налоги, отчисления, отчетность. Как вы решаете эти вопросы

И. Бедеров: Бухгалтерской отчетностью у нас занимается бухгалтер. Договора заключаю я лично, лично же веду и наиболее крупных клиентов.

О. Грибанов: Документация, налоги, отчисления и отчётность — это должно быть делегировано профессионалам в данных направлениях. Как я решаю эти вопросы: самостоятельно не получалось, поэтому нанял сотрудника, но не в штат, а на сдельно-премиальную систему труда, то есть, на аутсорсинг, когда оплата перечисляется за положительный результат, который мы обсуждаем в начале каждого квартала. Специализированные сервисы пока мне кажутся более дорогими, чем старые добрые спецы-бухгалтеры.

Какие ошибки были совершены при открытии бизнеса и можно ли было их избежать

И. Бедеров: Если ошибкой можно назвать отсутствие практического опыта в коммерционализации своих идей, то да — я их совершил достаточно. В первую очередь, нельзя было полагать, что мое понимание продукта — это единственная и непреложная истина. Совсем нет, даже если вы и правы фактически, клиент понимает реализацию своих желаний в вашем продукте совсем иначе. Он исходит из своего опыта и видения и нужно это видение улавливать. Как только сможете предложить клиенту то, что он заведомо хочет — тут вы и добьетесь успеха!

О. Грибанов: Я слишком много денег тратил на хотелки тех людей, которые так и не стали платящими пользователями нашего каршеринга. То есть, нужно было направить ресурсы только на доработки продукта, когда комментарии и пожелания приходили от истинных клиентов нашего онлайн-проката. Диванных тролей нужно было меньше слушать. Иными словами, можно было избежать ненужной траты времени и личных денег, если бы я не слушал всех подряд.

2016-10-03, Anny (обновлено 2016-10-20)